電話代行とはどんなサービス？
電話代行とは、一言でいうと電話代行会社のスタッフ（オペレーター）が、貴社の会社の事務員や電話係として代わりに電話対応をしてくれるサービスです。利用方法によっては非常に便利で、会社にかかってくる電話を転送機能を使用して電話代行会社に転送すれば、自身の会社の事務員、もしくは専属の秘書の様に対応して、その後メールなどで内容の報告をしてくれます。
- 事務員がいない、事務員が退職するので困っている。
- 社員全員が外出すること多く、事務所に誰もいなくなる。
- かかってくる電話の本数が多く、対応しきれていない。
- 営業時間外や土曜・日曜にかかってくる電話に対応したい。
この様な理由や動機で利用されています。こういった方々が電話代行を利用することで、
- 事務員を募集、採用するより格段にコストが抑えられた。
- 安心して外回りや営業活動ができる様になった。
- 電話対応をアウトソーシングしたことにより、業務効率が上がった。
- 営業時間外や土曜・日曜も受付することで商機が広がった。
といったように問題解決をされたり、コスト削減や業務改善につなげています。
ただ、全国に数ある電話代行業者の中で、どの会社に申し込みをすれば良いのか、どの会社が評判が良いのか、分からない方々も多いと思います。また、ウェブサイトだけを見ても、表面的な情報だけなので判断が難しい、という方々も多い様です。
『料金？』『サービスの充実？』『電話対応の良し悪し？』もちろん、何を重要視するかによりますが、当サイトでは電話代行サービス利用者の口コミ情報や評判をもとに、評価の高い電話代行業者を総合ランキングにしてみました。
ぜひ、各会社のウェブサイトなどを確認し、実際に問い合わせをしてみて下さい。きっと、満足できる電話代行業者が見つかるはずです。
電話代行業者 総合口コミランキング
このランキングは総合的に判断して、利用者のために電話代行を提供してくれるであろう電話代行業者を選んで順位付けしております。判断基準の一つとしては、高品質な電話応対を行っている電話代行業者を上位に紹介しています。私が調査した時のデータに基づいているため、もしかするとその後変更された可能性もありますので、詳しくは掲載させて頂いている電話代行業者にて確認をお願いします。電話代行を比較検討して選ぶ時の一つの判断材料として利用して頂ければと思います。
第1位 電話代行サービス株式会社
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《会社紹介》
東京、大阪に拠点を持つ電話代行会社。不動産業界
などの業種に特化した電話代行サービスなど
幅広く電話受付業務を提供。24時間365日対応。
※ウェブサイト https://denwadaikou.jp
《評価されている点》
・高い電話応対品質
・24時間365日対応
・電話応答率は98％以上
もっと詳しい情報や口コミはこちらから⇒電話代行サービス株式会社
第2位 電話代行ドットコム株式会社
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《会社紹介》
「不動産」「士業」「ネットショップ」など
電話代行として業種に特化したサービスを
提供しています
※ウェブサイト http://www.denwadaikou.co.jp/
《評価されている点》
・業種に特化したサービス
・低価格で高品質
・受電対応率がほぼ100％
もっと詳しい情報や口コミはこちらから⇒電話代行ドットコム株式会社
第3位 エヌティディ秘書センター
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《会社紹介》
大阪にある小規模な会社で、
丁寧な対応をこころがけている。
1日単位での利用も可能です。
※ウェブサイト http://www.n-t-d.co.jp/index.html
《評価されている点》
・安価で利用可能
・使いやすいコース設定
・文書作成代行もしてもらえる
もっと詳しい情報や口コミはこちらから⇒エヌティディ秘書センター
第4位 株式会社 ワールドオフィス
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《会社紹介》
東京都新宿区に拠点を構える電話代行会社です。
電話秘書代行を中心に、「企業コンサルタント」
などのサービスも行っています。
※ウェブサイト http://www.worldoffice.co.jp
《評価されている点》
・医療系の予約受付に対応
・創業30年以上の実績
・値段は高いが専属コースもある
もっと詳しい情報や口コミはこちらから⇒株式会社ワールドオフィス
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